FAQ　困った時は・・・

Q. ハードを認識しない

Q. 手もとのハンドセットでSkypeをコントロールできない

Q. ある時から急に自分の声が相手に聞こえなくなった

Q. Skype通話以外の音声や音楽をUSBハンドセットからではなく、Windows標準のスピーカーなどから聞きたい

Q. 本機を接続した時に「さらに高速で実行できるデバイス」というメッセージが出る

Q. ノイズが入る

Q. 「アプリケーションを正しく初期化できませんでした。0xc0000005...」というメッセージが表示されSkypeMateが起動できない

Q. 問題の解決しない場合は

まずは「Skype」、及び「SkypMate」の最新版を正常にインストールできているかご確認ください。
両方のソフトを正常にインストールすると、Windows画面右下のタスクトレイに下図のように表示されます。

正常な状態

正常でない場合は・・・ >>Skypeの設定をご確認ください

USB Audio Deviceが選択されていますか？

USBオーディオデバイスは正常にインストールされていますか？

※デバイスマネージャーでUSBオーディオデバイスが認識されていない場合は、違うUSBポートにデバイスを接続して確認してください。
※それでもデバイスを認識しない場合は、他のコンピューターで動作をご確認ください。

このような状態で、手もとのハンドセットでSkypeをコントロールできない場合は、Skype→「設定」→「プライバシー設定」→「Skype APIへのアクセスコントロール」を確認してください

「SkypeMate」は”許可”になっていますか？

不具合の生じる前にインストールした、ソフトウェアやWindowsアップデートが原因の可能性があります。
不具合の生じる前の状態に、コンピューターのシステムを復元する事で、状態を回復できる場合があります。
スタート　→　全てのプログラム　→　アクセサリ　→　システムツール　→　システムの復元

※Windowsのアップデートによりマイクが使えなくなるという報告がありました。
KB920872　のアップデートを削除することにより、この問題は解決します。

スタート　→　コントロールパネル　→　プログラムの追加と削除（クラシック画面）　→　更新プログラムの表示にチェック　→　KB920872を選択、削除

コントロールパネル、サウンドとオーディオデバイスをご確認ください

※ご使用のパソコンによって、内蔵されているサウンドデバイスは異なります。　上記のように、音声、オーディオ共にご使用の標準デバイスに設定してください。
※この画面で、USB Audio Device を選択すると、全ての音声がUSBハンドセットから聞こえます

デバイスの誤認により上記のメッセージが表示される場合がありまが、このメッセージは無視してください。
※本製品はUSB1.1の通信速度です。　接続するポートはUSB1.1/2.0のどちらでも接続できます。

ノイズは主に通信環境により発生します。　ノイズの多い場合は使用する環境や時間帯を変えてお試しください。
※ワイヤレスLANで通信する場合は特に多くノイズの入る場合があります。

このエラーが表示され、SkypeMateを起動できない場合は、「コントロールパネル」→「システム」→「詳細設定」→「パフォーマンスの”設定”」→「データ実行防止（DEP）」で、SkypeMateを追加する必要があります。「追加」をクリックしProgram Files → SkypeMate → SkypeMate.exe を選択し、追加してください。

・問題が解決しない場合は・・・(お問い合わせ・ご質問・修理のご依頼など)

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