製品に関するお問い合わせ（ご購入前／ご購入後）はこちらのフォームをご利用ください。

※お問い合わせいただく前にご覧ください。
■ まずは各製品ページおよびFAQをご覧ください。
■ Microsoft Windows Vistaをご利用の場合。
このフォームでは、Microsoft Windows Vistaで拡張された文字をサポートしておりません。 拡張された文字を使用すると、文字化けする場合があります。 Windows Vista で拡張された文字について(マイクロソフト株式会社)をご確認の上、フォームに入力ください。
■ 個人情報保護方針についてはこちらをご覧ください。
■ 営業時間について
弊社製品サポート受付時間は、平日9:00〜17:00(土日祝休)です。
※営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日にご返答差し上げます。

製品ご購入後のお問い合わせの方は、下記内容も併せてご確認ください。

■ 画像確認について
製品に問題が生じた場合、問題箇所の画像撮影、メール送信にご協力いただけますようお願いいたします。
■ 製品の不具合により弊社へ製品をお送りいただくこととなった場合
製品に不具合があった場合の対応は、全てセンドバック方式となっております。 弊社指定の運送業者にて一旦製品を弊社へお送りいただき、内容を確認させていただいた上での対応となります。
※万一お預かりした製品に不具合が見受けられなかった場合、往復送料をご負担いただく場合がございます。
※修理等で有償となる場合は事前にお知らせいたします。
【自転車、オフィスチェアなどの梱包箱について】
製品に不具合などの問題があった場合、製品の梱包箱が必要となります。
製品が梱包されている箱（段ボール）は、商品到着後１週間以上は保管してください。
また、箱を処分する際は製品に問題が無いことを十分に確認願います。
※梱包箱のない場合、別途費用が必要になる場合がございます。
■ 製品保証について
製品保証の内容は、各製品に付属している保証書・保証規定に従います。 保証書の付属していない製品については弊社規定に従います。
■ 有償修理について
可能な限り、修理に対応させていただいておりますが、製品や状況等により修理が不可能な場合がございます。 まずはご連絡、ご相談ください。
※消耗部品につきましては保証期間にかかわらず有償修理または部品販売での対応となります。
お問い合わせに関して

最近お問い合せ時にご登録頂きましたメールアドレスがエラーとなり ご連絡できない場合が急増しております。 ご対応に関してのご連絡のほか、大切なご連絡が届かないことになりますので お手数ではございますが、今一度ご確認をお願いいたします。
■パソコンからのお問い合せ
３営業日以上お返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。 誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。 何卒、ご理解の程よろしくお願いします。
■モバイルのお客様へ
お客さまの携帯電話を「@be-s.co.jp」からのメール受信可能な状態に設定していただきますようお願いいたします。
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【製品ブランド】※不明の場合は不明を選択してください。

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例：（202、BM-38など）

【車台番号】（*自転車の場合のみ記入）

※車台番号は、メーカーが1台毎に打刻した番号です。
車台番号の刻印場所はこちらをご確認ください。

【ご購入店名】

※インターネットショップの場合も店舗名をご記入ください。

【ご購入年月日】（半角）
年 月 日
例（2008年05月07日）

【内容】

【画像ファイル】
内容を確認できる画像などのある場合はあわせて送信ください。
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