■製造番号270616、061216をお使いのお客様へ■
平素は当社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
この度、当社が販売いたしましたBauhutte ゲーミング座椅子 LOC-01につきまして、
座面内部でクッションを固定している金属パーツが露出する事例が数件発生しています。
画像の通り、生地の表面がふくらみはじめ、生地を破って徐々に露出するケースが大半です。
商品の個体差、ご利用方法や頻度にもよりますが、現時点で確認している発生率は0.4％程度です。
お使いの商品でこのような兆候がある場合、仕様変更後の商品と交換させていただきます。
※金属パーツの有無以外はすべて同仕様の商品になります。
＜ 対象商品 ＞
- Bauhutte ゲーミング座椅子 LOC-01-BK
- Bauhutte ゲーミング座椅子 LOC-01-BU
- Bauhutte ゲーミング座椅子 LOC-01-RD
＜ 対象製品確認方法(製造番号) ＞
お手持ちの商品の座面裏に添付されている品質表示ラベルをご確認ください。
・製造番号について
- ブラック：261016、061216
- ブルー：101216
- レッド：101216
・品質表示ラベル画像
＜ 発生している事例 ＞
ご使用状況などにより、座面内部でクッションを固定している金属パーツが露出する事例が数件発生しています。
＜お問い合わせ先＞
ご使用状況により下記のように座面内部の構造部品が外部へ露出する事例が数件発生しています。
- お問い合わせフォーム：https://www.be-s.co.jp/agreement/user/
- 製品サポートダイヤル 050-5305-9905
- 受付時間 平日9:00-17:00 土日祝休、盆休、年末年始休
- ※サービス向上のため、お電話の内容はすべて録音させていております。
- ※回線が混雑する場合がございます。できる限りPCサイトお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- ※ご連絡をいただいてから回答までに若干の日数がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
この度は本件に関しまして、多大なご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
製品の一層の品質を目指して参りますので、今後とも弊社及び弊社製品へのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。