平素よりDOD製品をご愛用賜り厚くお礼申し上げます。
この度、弊社が販売致しましたDODスケスケのまきちゃん（MS1-589-SL）におきまして、長時間や複数回の使用をした際に、ガラス窓が破損する可能性があることが判明いたしました。
原因につきましては現在調査中であり、正確な原因が分かり次第、5月中旬を目処に改めてご連絡いたしますが、安全のため、該当製品をお持ちのお客様はただちにご使用の中止をお願いいたします。現時点で、製品の回収・返金をご希望のお客様は、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ先までお申し出いただけますよう、お願いいたします。
弊社としましては、このような事態が生じましたことを重く受け止め、お客様ならびに関係者の皆様方にご迷惑をお掛け致しますことを謹んでお詫び申し上げます。
＜製品の回収・返金をご希望の場合＞
ご購入金額を確認できる明細をご用意のうえ、弊社サポートまでご連絡ください。
弊社サポートより、製品の回収、返金方法についてご案内いたします。
＜個人情報の取り扱い＞
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・お客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるビーズ株式会社にて利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ビーズ株式会社と同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ビーズ株式会社となります。
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